百货商场经营的商品几乎是无所不包，你不必到布店去买布，去日杂店去买扫帚，去服装店去买服装，去帽店去买帽子等，走进一家百货商场你可以买全几乎所有的日常用品，甚至那时百货商场还卖食品、糕点、咸菜等等，它力求满足所有人的所有需要。

2023年全国百货店数量将减少到7000家左右其中一线城市将保持稳定或略有增长，二线城市将出现较大幅度的减少另外，《报告》还显示，2023年百货零售业将呈现出以下特点：一是品质消费持续增长；二是调改升级撬动消费；三是追求价值惠及顾客；四是用户运营流量为王；五是提升体验增加粘性；六是整合重组做强做大；七是精细运营数字化升级；八是绿色低碳可持续发展。

在网络购物逐步兴起的背景下，传统百货业面临着前所未有的挑战和机遇只有积极转型升级，才能适应新消费时代的变化，并为消费者提供更好的商品和服务利用互联网技术和平台，实现线上线下融合、全渠道营销、精准营销、数据驱动等数字化能力。

例如，银泰百货将核心系统100%云化，在阿里云上实现规模化放大新零售能力；重庆百货优化扩展云购商城、云购直播、优惠券平台、企业微信、私域社群、公域引流等运营渠道；王府井开发多渠道销售，利用小程序、线上商城、直播带货、员工私域客户群销售等多种形式。

随着线上可选服务增多，人们逐渐开始追求工作与生活的平衡，更加重视时间价值，愿意为便利付费，也推动了线上渠道的持续渗透和新渠道的不断发展，推动消费进入全面数字化时代正是在这样的背景下，香峰商城平台项目负责人对行业进行了深入的思考，并决定借助互联网进行转型升级，以线下为基础，互联网为渠道，通过小程序搭建商城，通过公众号进行推广，通过社群进行精准营销，最终实现“互联网化营销”。